合作流程：从需求梳理到传播复盘的四个协作阶段
合作流程
四个阶段依次推进：需求梳理确认任务，资料准备补齐依据，执行协作产出内容与观察记录，复盘交付把结论沉淀成可复查的文档。每一阶段都写明双方动作与阶段产出，访客可据此判断自己需要提前准备什么。
- 阶段顺序固定，前一阶段的产出是后一阶段的输入。
- 每阶段列出客户方与吃瓜网方各自承担的动作。
- 资料清单按用途与准备时点整理，避免反复补件。
先看阶段顺序，再按阶段准备资料
协作按线性顺序推进，不做跳步。需求梳理阶段先把任务边界和目标受众说清，资料准备阶段把判断依据补齐，执行协作阶段按约定事项推进内容与观察工作，复盘交付阶段把判断依据、输出结果和后续动作整理成文档。
阅读本页时，可以先看下方时间线了解整体节奏，再对照资料清单核对已有材料，最后看角色职责说明确认双方分工。若中途出现信息不清或节奏延后，可到 合作问题排查 页按现象核对处理顺序。
协作阶段时间线
四个阶段各有一个明确的阶段产出，产出确认后才进入下一阶段。阶段时长取决于任务范围与资料完备程度，本页不作时间承诺。
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需求梳理阶段
把模糊的需求拆成可执行的任务清单，确认服务事项归属、目标受众、关注对象与判断标准。
- 主要动作
- 客户方说明业务背景与关注问题；吃瓜网方提问澄清任务边界、受众范围与期望输出，双方共同确认本次任务清单。
- 阶段产出
- 一份任务说明，含服务事项、关注对象、目标受众、输出形式与判断标准。
- 所需资料
- 业务背景说明、已有的内容或传播记录、关注对象清单。
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资料准备阶段
按任务说明补齐判断依据，标注资料的时间、来源与可核验程度，避免后续因信息缺口返工。
- 主要动作
- 客户方按资料清单提交材料并说明来源；吃瓜网方核对资料完整性，标出缺口与需要补充说明的条目。
- 阶段产出
- 一份资料核对记录，列出已收资料、缺口条目与补充说明。
- 所需资料
- 内容发布记录、传播渠道清单、舆情信息摘录、内部判断依据说明。
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执行协作阶段
按任务说明推进热点观察、内容策略或舆情梳理工作，过程中保持记录，遇到口径不一致时回到任务说明核对。
- 主要动作
- 吃瓜网方按阶段提交过程记录与初稿；客户方在约定节点反馈，确认事实口径与表述边界。
- 阶段产出
- 阶段过程记录、内容或观察初稿、待确认问题清单。
- 所需资料
- 阶段性反馈意见、需要补充的事实说明、对外表述的合规要求。
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复盘交付阶段
把判断依据、输出结果和后续动作整理成可复查的复盘记录，明确哪些结论可沿用、哪些需要重新验证。
- 主要动作
- 吃瓜网方整理复盘记录并交付；客户方确认记录内容，标注需要继续跟踪的条目。
- 阶段产出
- 复盘记录文档，含判断依据、输出结果、后续动作与待验证条目。
- 所需资料
- 本阶段全部过程记录、对外发布结果、后续计划说明。
资料清单：三项核心准备
资料准备阶段会逐项核对以下三类材料。缺少某一项时，先说明缺口情况，再决定是否调整任务范围。
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业务背景与任务说明
用途：确定服务事项归属、目标受众与判断标准，是需求梳理阶段的输入。
准备时点：需求梳理阶段开始前。
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内容与传播记录
用途：作为内容策略判断与传播复盘的依据，需注明发布时间、渠道与来源。
准备时点：资料准备阶段，按任务说明筛选后提交。
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舆情信息摘录与来源说明
用途：供舆情梳理阶段核验信息真伪与传播路径，摘录需保留原始出处。
准备时点：资料准备阶段，与内容记录一并提交。
角色职责说明
协作双方职责边界清楚，避免出现"以为对方会做"的空档。以下为各阶段中双方的主要承担内容。
客户方职责
- 提供业务背景、关注对象与判断标准，确认任务说明。
- 按资料清单提交材料并说明来源，及时补充缺口条目。
- 在约定节点反馈事实口径与表述边界，确认复盘记录。
吃瓜网方职责
- 提问澄清任务边界，整理并输出任务说明。
- 核对资料完整性，标出缺口与需补充说明的条目。
- 按阶段提交过程记录与初稿，整理复盘记录并交付。